Travellers with disabilities
Malpensa Express trains offer easy access and are equipped with seats reserved for disabled passengers.
A service accessible to all
Thanks to a modern fleet of trains, passengers with disabilities can travel in complete comfort aboard all Malpensa Express trains. The Coradia Meridian trains were designed to meet the most modern accessibility standards: platform-level entrances, retractable ramps for direct and easy access to the train, and reserved seats are the main advantages for travelers with reduced mobility.
The main tariff concessions
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Purchase your ticket on board the train, for yourself and any accompanying person, without having to report to the inspectors.
Concession card
Persons with disabilities who regularly travel on the Malpensa Express can apply, through the Lombardy Region, for the annual "IO VIAGGIO OVUNQUE IN LOMBARDIA AGEVOLATA" pass, which allows travel at a discounted price. This discount can be used in second class only on trains operating between Milan Central Station and Malpensa. It cannot be used on the Milan Cadorna-Malpensa Terminal 1 or 2 routes, as these trains operate exclusively first-class service.
Dedicated assistance
Contact us to let the on-board staff know about your presence, to obtain information about the services provided by the Sala Blu [Milan Central and Milan Porta Garibaldi stations] and the Sala Amica [Malpensa Terminals 1 and 2], and to report any issues regarding movement within the station or on the train. Our customer service team is at your disposal.
Frequently Asked Questions
No, Sala Amica only guarantees assistance to passengers with an airline ticket.
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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.
Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza
You can call the dedicated Trenord toll-free number: 800 210 955.
Alternatively, if your chosen journey starts or ends in Milano Centrale or Milano Porta Garibaldi, you can contact Sala Blu again, as it is responsible for assistance in these stations.
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Yes, you can use your Carta Blu on the Malpensa T2 and T1–Milano Centrale and Milano Cadorna routes.
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You can request assistance from Sala Amica – the support service from the SEA airport company – by contacting the call centre at +39 (0)2 232323, which is active every day from 8.00 to 21.00. Alternatively, upon arrival at the station in one of the two terminals, you can use the Call Points located on the railway ticket office floor.
Finally, you can request assistance at least 24 hours in advance from the Trenord disability assistance office at the toll-free number, +39 800 210 955, or by email, and the team will organise support to accompany you from the platform to the Sala Amica meeting point.
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You can contact Sala Blu every day from 6.45 to 21.30 using the toll-free number, 800 90 60 60, which can be reached from a landline in Italy, or at the national number with standard rates, which can be reached via mobile networks and from abroad: +39 (0)2 32 32 32.
Alternatively, you can write to the email address
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You can consult the list of accessible stations on the websites of the two infrastructure managers in Lombardy: RFI, which manages Milano Centrale and Milano Porta Garibaldi, among other stations, and FERROVIENORD, which manages the Milano Cadorna, Milano Bovisa, Saronno, Busto Arsizio Nord, Rescaldina, Castellanza, Ferno-Lonate Pozzolo, and Malpensa T1 and T2 stations.
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