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Niente carta, solo viaggio. 

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    Cos'è PAY&GO

    PAY&GO è il sistema di pagamento contactless che ti consente di acquistare un biglietto per viaggiare su Malpensa Express semplicemente avvicinando la tua carta di pagamento, fisica o virtuale, ai tornelli e ai totem dedicati, presenti in alcune stazioni servite dal collegamento aeroportuale.  
    Grazie a PAY&GO puoi comperare i tuoi biglietti con due semplici tap – prima di salire a bordo e alla discesa dal treno, nella stazione di arrivo – senza passare in biglietteria. 

  • Omino Created with Sketch.

    Cosa posso acquistare

    Puoi acquistare i seguenti biglietti: 

    - biglietto singolo Malpensa Express, a tariffa adulti, per le tratte Milano-Malpensa (13 euro), Saronno-Malpensa (8 euro) e Busto Arsizio Nord-Malpensa (4 euro), in entrambi i sensi di marcia; 
    biglietto scontato di andata e ritorno in giornata Malpensa Express, per la tratta Milano-Malpensa (biglietto scontato a 20 euro invece che 26).  

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    Dove lo puoi utilizzare

    Puoi utilizzare PAY&GO nelle seguenti stazioni attrezzate con totem e tornelli dedicati, resi riconoscibili dalla grafica PAY&GO:  

     

    - Milano Cadorna:6 tornelli, 3 in entrata e 3 in uscita 
    - Milano Centrale:1 totem sul binario 3 
    - Milano Porta Garibaldi: 3 totem sui binari 6, 7 e 13  
    - Milano Bovisa Politecnico: 2 tornelli, 1 in entrata e 1 in uscita, lato bar  
    - Saronno 1 totem davanti alla biglietteria, 1 sui binari 5 e 6 
    - Busto Arsizio Nord: 2 totem nell’atrio della stazione, prima di scendere ai binari 2 e 3 
    - Malpensa Terminal 1: 2 totem davanti alla biglietteria, prima di scendere ai binari
    Malpensa Terminal 2: 2 totem nell’area dei Distributori Automatici di Biglietti  

Come funziona Pay&Go?

Per acquistare con PAY&GO bastano due tap: prima della partenza, devi semplicemente avvicinare la tua carta di pagamento contactless (Credito, Debito o Prepagata) dei circuiti interbancari Visa, Mastercard, Maestro, American Express, o il tuo smartphone con tecnologia NFC (Near Field Communication) a uno dei tornelli o totem dedicati presenti nella stazione di partenza.  

L’esito positivo del primo tap sarà confermato da:  

 

• emissione di un messaggio vocale “Carta accettata. Buon viaggio”; 

• accensione di una luce verde; 

• comparsa del messaggio scritto “Carta accettata. Buon viaggio”. 

 

Per completare il pagamento, devi fare un secondo tap all’arrivo, presso un tornello o totem PAY&GO presente nella stazione di destinazione.  

Il costo del biglietto ti verrà addebitato sulla carta utilizzata e potrai poi verificarlo nel tuo estratto conto.  

Durante la controlleria a bordo o in stazione, sarà sufficiente mostrare direttamente la tua carta o lo smartphone NFC al personale Trenord, che potrà verificare l’emissione del biglietto. Se hai acquistato il biglietto con una carta virtuale su Wallet (Apple e/o Google), dovrai fornire al controllore il numero di conto virtuale che trovi sull’App del tuo dispositivo (Apple Pay o Google Pay). 

 

Come posso verificare gli acquisti con Pay&Go?

Potrai verificare gli acquisti fatti tramite PAY&GO sull’applicazione della tua banca o sul tuo estratto conto.  

Se necessiti la ricevuta del tuo pagamento, devi registrarti al Portale del Viaggiatore e associare la carta che hai utilizzato al tuo account; potrai autonomamente verificare i biglietti e scaricare le ricevute dei pagamenti associati.

Dovrai sempre associare al tuo account la carta fisica che hai utilizzato, anche qualora tu abbia effettuato il TAP tramite Apple e/o Google wallet (cd. carta virtuale); in questo modo potrai visualizzare i biglietti e scaricare le ricevute indipendentemente da quale delle due carte di credito (fisica o virtuale) hai utilizzato per i TAP.

Pay&Go contactless ti permette di acquistare il biglietto di corsa singola sul servizio Malpensa Express per una sola persona.  

Se effettui un viaggio di andata e ritorno sulla tratta Milano-Malpensa nell’arco della stessa giornata, il sistema calcolerà automaticamente una tariffa scontata da 20,00 €. 

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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

No, perché il biglietto è costituito dalla stessa carta o smartphone usati per il pagamento. Infatti, per acquistare il biglietto in modalità Pay&Go dovrai semplicemente avvicinare la tua carta o smartphone (con carta virtuale) direttamente ai totem/tornelli di stazione dedicati.  

Prima di salire a bordo treno dovrai solo verificare che il TAP della tua carta abbia avuto un esito positivo, comprovato da: emissione di un messaggio vocale “Carta accettata. Buon viaggio”; accensione di una luce verde; comparsa del seguente messaggio scritto: “Carta accettata. Buon viaggio”. Il processo di acquisto non prevede l’invio di messaggi, mail o notifiche sullo smartphone contenenti informazioni relative al biglietto acquistato.  

I controllori verificheranno l'avvenuto pagamento appoggiando la carta o lo smartphone NFC sul dispositivo in loro dotazione, oppure in alternativa inseriranno le ultime cifre della tua carta nella apposita App; se hai acquistato il biglietto con una carta virtuale su Wallet (Apple e/o Google) dovrai fornire al controllore il numero di conto virtuale che trovi sulla App del tuo dispositivo (Apple Pay o Google Pay). 

 

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No, l'acquisto può essere fatto solo presso i totem e/o tornelli dedicati, presenti a Milano Cadorna, Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi, Milano Bovisa Politecnico, Saronno, Busto Arsizio Nord, Malpensa Terminal 1 e Malpensa Terminal 2. 

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Con Pay&Go contactless acquisti il tuo biglietto per il Malpensa Express in pochi secondi semplicemente avvicinando la tua carta di credito contactless (di credito, di debito, prepagata) dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express o il tuo smartphone con tecnologia NFC (Near Field Communication) presso gli appositi totem e tornelli, personalizzati con grafica Pay&Go, presenti nelle stazioni di Milano Cadorna, Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi, Milano Bovisa Politecnico, Saronno, Busto Arsizio Nord, Malpensa Terminal 1 e Malpensa Terminal 2.  

Per eseguire l’acquisto sono necessari due tap: uno prima della salita a bordo; uno al termine del viaggio, dopo la discesa in stazione.  

Durante la controlleria, il personale Trenord verificherà l'avvenuto pagamento “passando” la carta o lo smartphone NFC su un lettore elettronico in dotazione. Con il servizio contactless, puoi acquistare il biglietto di corsa singola per una sola persona. 

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