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CARTA DELLA MOBILITÀ


Cos’è?

La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti tra le aziende di trasporto e coloro che ne utilizzano i relativi servizi, attraverso un'esplicitazione dei principi che ne ispirano l'attività, la formulazione degli obiettivi relativi ai principali indicatori di qualità, la declinazione dei più importanti impegni da perseguire nell'anno di riferimento.

 

 

A cosa serve?

Attraverso la Carta della Mobilità, quindi, Trenord, in sinergia con gli altri documenti che esplicitano le caratteristiche ed i fattori di qualità dei servizi da essa svolti:

 

  • fornisce informazioni sulla propria organizzazione industriale e sui servizi erogati;

  • presenta gli indicatori di qualità ed i relativi margini di miglioramento;

  • favorisce la collaborazione con la propria clientela in termini di condivisione degli obiettivi e dei risultati raggiunti.

In questa ottica, la Carta della Mobilità rappresenta, nel rapporto con coloro che utilizzano il servizio, un importante strumento di verifica periodica delle risultanze aziendali, nonché un fondamentale stimolo al miglioramento continuo.




Scarica la Carta della Mobilità:

Carta della Mobilità 2018 (314 kB)

Carta della Mobilità 2017 (1.03 MB)

Carta della Mobilità 2016 (1.22 MB)

Carta della mobilità

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