Biglietti

Devi cambiare il biglietto per il tuo viaggio di ritorno a bordo del Malpensa Express?

Segui questi semplici passaggi:

1. accedi alla tua area personale e vai alla sezione “i tuoi titoli di viaggio”;
2. nella lista dei tuoi biglietti, accanto al PNR e al pulsante SCARICA, sulla destra, c’è l’icona “i” rossa, se ci passi sopra, verrà fuori un’indicazione “Cambia data di ritorno”;
3. clicca su “i”;
4. scegli la data e l’ora del nuovo viaggio, tramite il calendario e la barra scorrevole;
5. seleziona, tra le soluzioni proposte, il treno più comodo per le tue esigenze, cliccando sul pulsante; SELEZIONA
6. infine, clicca sul pulsante CONFERMA per portare a termine l’operazione.

Semplice, no? Ricorda che puoi cambiare solo la data e l’ora del biglietto di ritorno, solo finché è valido.

Se per cliente Trenord si intende un cliente con un titolo da Milano ad una località intermedia (diversa da Malpensa), lo stesso può viaggiare con titoli:

• Di prima classe sul servizio in partenza da Milano Cadorna
• Di prima classe e di seconda (ove consentito da orario) sul servizio in partenza da Milano Centrale

Per tutti i dettagli clicca qui.

Se si ha un profilo personale sul sito Malpensa Express [che vale anche per il sito Trenord.it], accedendo alla propria pagina personale, l'acquisto effettuato viene riportato immediatamente.

• La procedura di invio, via mail, della ricevuta di acquisto online e del .Pdf del biglietto può, tuttavia, avere tempi di latenza in conseguenza di diversi motivi tecnici [assenza di segnale, rallentamenti sui server di posta, etc.].
• Attendere qualche minuto per l'arrivo sulla propria mail del biglietto può essere normale, ma se i tempi dovessero allungarsi, è opportuno contattare il Contact Center 02-72.49.49.49 che, dopo le opportune verifiche, potrà procedere a reinviare il biglietto.

Se si è acquistato in modalità guest, senza un profilo personale sul sito Malpensa Express [che vale anche per il sito Trenord.it], dopo un'attesa di qualche minuto, in assenza di arrivo del biglietto via mail, è opportuno contattare il Contact Center 02-72.49.49.49 che, dopo le opportune verifiche, potrà procedere a reinviare il biglietto.

Per effettuare l’acquisto online del tuo biglietto corsa semplice segui questa procedura:

1. Scegli la soluzione di viaggio più adatta alle tue esigenze;
2. Se lo desideri, hai la possibilità di aggiungere al tuo biglietto dei servizi aggiuntivi e supplementi (es. trasporto biciclette);
3. A questo punto, se non l’hai già fatto, ti verrà richiesto di effettuare l’accesso al sito o di registrarti, fornendo poche e semplici informazioni; in alternativa, puoi sempre concludere il tuo acquisto in modalità guest, senza obbligo di registrazione;
4. Infine, puoi procedere al pagamento, acquistando il tuo abbonamento con Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard e Maestro), PayPal, Satispay o utilizzando una carta prepagata Trenord;
5. In caso di controllo a bordo del treno, ti basta fornire il codice PNR del tuo biglietto digitale o la mail di conferma di acquisto effettuato.

1. Sull'App Trenord, disponibile per le versioni iOS e Android, è presente una sezione dedicata nell'area acquisti, dove sono evidenziate le tratte più acquistate e tutte le soluzioni con il dettaglio dell'orario.
2. Per procedere all'acquisto da App è richiesta la registrazione light [nome, cognome, e-mail] da effettuarsi anche dall'App stessa.
3. I metodi di pagamento sono gli stessi presenti sul sito: Carte di credito, PayPal, Satispay, American Express, con in più la possibilità di memorizzare la propria Carta di credito per velocizzare gli acquisti successivi.
4. Ai fini della controlleria, il biglietto acquistato da App non richiede convalida e va mostrato al Capotreno sul proprio cellulare.

Il biglietto Malpensa Express con origine o destinazione Milano, acquistato in biglietteria, online o nei distributori automatici, consente di viaggiare anche su tutti i treni che fanno servizio tra le stazioni all'interno dell'area di Milano. I biglietti online non vanno inseriti nei tornelli ma passano “a vista”.

Se hai acquistato un biglietto "Andata e Ritorno Malpensa Express 30giorni", puoi modificare online sino a 3 volte la data di ritorno entro il giorno precedente alla data già pianificata e, comunque, la nuova data dovrà essere compresa entro 30 giorni dalla data di partenza.

Come fare?

• Se sei registrato al sito, ti basta accedere alla tua area personale, e individuare il biglietto per cui vuoi effettuare la modifica; se non lo trovi puoi sempre indicare il codice PNR associato;
  
  
• Se hai acquistato il biglietto Malpensa Express in modalità guest, avvero senza registrazione al sito Malpensaexpress.it, contatta il nostro Contact center al numero 02-72.49.49.49.