Biglietti

Se devi cambiare la data di un biglietto acquistato, nella tua area personale sul sito accedi alla sezione "I tuoi titoli di viaggio" e seleziona l’area "Biglietti e carnet". Lì vedrai l’immagine del tuo biglietto, affiancata sulla destra da un’icona con tre puntini rossi, su cui devi cliccare per far apparire l’opzione “Cambia data e ora” e procedere al cambio. 

Il cambio data è possibile anche dalla sezione Wallet dell’App, selezionando il pulsante “Visualizza e modifica” presente su ogni biglietto.

Segui questi semplici passaggi:

1. Nella tua area personale sul sito, accedi alla sezione “I tuoi titoli di viaggio”, oppure entra nel tuo Wallet sull’App 
2. Accanto ad ogni biglietto valido trovi, sulla destra trovi un’icona rossa con tre puntini verticali; passandoci sopra viene mostrata la funzione “Cambia data di ritorno”, cliccaci sopra;
3. Scegli la data e l’ora del nuovo viaggio;
4. Scegli tra le soluzioni proposte, il treno più comodo per le tue esigenze, e clicca sul pulsante "Seleziona";
5. Infine, clicca sul pulsante "Conferma". L'operazione è terminata.

Attenzione: Per un biglietto di Andata e Ritorno Malpensa Express, l'operazione di cambio data/ora è possibile per il solo biglietto di ritorno ed è consentita entro il giorno precedente la data del viaggio di ritorno (non sono possibili modifiche nel giorno stesso del ritorno indicato sul biglietto).

Devi cambiare il biglietto per il tuo viaggio di ritorno a bordo del Malpensa Express?

Segui questi semplici passaggi:

1. Accedi alla tua Area personale e apri “I tuoi titoli di viaggio”;
2. Accanto al PNR e al pulsante scarica del biglietto da modificare, sulla destra trovi l’icona rossa “i”, passandoci sopra viene mostrata la funzione “Cambia data di ritorno”, cliccaci sopra;
3. Scegli la data e l’ora del nuovo viaggio;
4. Scegli tra le soluzioni proposte, il treno più comodo per le tue esigenze, e clicca sul pulsante "Seleziona";
5. Infine, clicca sul pulsante "Conferma". L'operazione è terminata.

Attenzione: L'operazione di cambio data/ora è possibile per il solo biglietto di ritorno ed è consentita entro il giorno precedente la data del viaggio di ritorno (non sono possibili modifiche nel giorno stesso del ritorno indicato sul biglietto).

Se per cliente Trenord si intende un cliente con un titolo da Milano ad una località intermedia (diversa da Malpensa), lo stesso può viaggiare con titoli:

• Di prima classe sul servizio in partenza da Milano Cadorna
• Di prima classe e di seconda (ove consentito da orario) sul servizio in partenza da Milano Centrale

Per tutti i dettagli clicca qui.

Se non hai ricevuto la mail di conferma, accedi nella tua area personale su malpensaexpress.it, trenord.it e App per verificare la disponibilità del biglietto che hai acquistato. È infatti possibile che la ricezione della mail sia rallentata per motivi tecnici.

Se il biglietto non compare nella tua area personale e continui a non ricevere la mail di conferma acquisto, ma il pagamento risulta eseguito, contatta il Contact Center o il servizio Assistenza online.

Se il biglietto compare nella tua area personale, ma continui a non ricevere la mail di conferma e necessiti della fattura, contatta il Contact Center o il servizio Assistenza online. 

Per effettuare l’acquisto online del tuo biglietto corsa semplice segui questa procedura:

1. Scarica gratuitamente l’App Trenord su Apple Store o Google Play, oppure collegati ai link malpensaexpress.it o trenord.it.  
2. Scegli la soluzione di viaggio più adatta alle tue esigenze.
3. A questo punto, se non l’hai già fatto, ti verrà richiesto di effettuare l’accesso al sito o di registrarti, fornendo poche e semplici informazioni.
4. Terminati questi passaggi, puoi procedere al pagamento con Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard e Maestro), PayPal, Satispay o utilizzando il credito del tuo borsellino, se l’hai ricaricato con una Carta Regalo Trenord.
5. Dopo l’acquisto, trovi il biglietto nella tua area personale dei siti mobile trenord.it, malpensaexpress.it e dell’App Trenord. Per utilizzarlo è necessario un QR Code dinamico, che si genera dalle ore 00.01 del giorno di utilizzo.
6. Durante la controlleria, ti basta accedere alla tua area personale su trenord.it, malpensaexpress.it o alla sezione Wallet della App e mostrare il tuo biglietto, cliccando sul pulsante “Mostra QR Code”.

Per acquistare il tuo biglietto Malpensa Express dall'App di Trenord segui questi passaggi:

1. Sull'App Trenord, disponibile per le versioni iOS e Android, è presente una sezione dedicata nell'area acquisti, dove sono evidenziate le tratte più acquistate e tutte le soluzioni con il dettaglio dell'orario.
2. A questo punto, se non l’hai già fatto, ti verrà richiesto di registrarti, fornendo poche e semplici informazioni.
3. Terminati questi passaggi, puoi procedere al pagamento con Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard e Maestro), PayPal, Satispay o utilizzando il credito del tuo borsellino, se l’hai ricaricato con una Carta Regalo Trenord.
4. Dopo l’acquisto, trovi il biglietto nella tua area personale dell’App Trenord. Per utilizzarlo è necessario un QR Code dinamico, che si genera dalle ore 00.01 del giorno di utilizzo.
5. Durante la controlleria, ti basta accedere alla sezione Wallet della App e mostrare il tuo biglietto, cliccando sul pulsante “Mostra QR Code”.

Il biglietto Malpensa Express con origine o destinazione Milano, acquistato in biglietteria, online o nei distributori automatici, consente di viaggiare anche su tutti i treni che fanno servizio tra le stazioni all'interno dell'area di Milano.

I biglietti online non vanno inseriti nei tornelli ma passano “a vista”.