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Relazione di qualità 2017.pdf (1.7 MB)
RELAZIONE QUALITA'
Nella Relazione Qualità sono trattati i seguenti punti:
- Informazioni e Biglietti
- Puntualità dei treni e principi generali in caso di perturbazioni al traffico
- Soppressioni di treni
- Pulizia del materiale rotabile e delle stazioni (qualità dell'aria nelle carrozze, igiene degli impianti sanitari, ecc.)
- Indagine sul grado di soddisfazione della clientela
- Trattamento reclami e rimborsi per non conformità agli standard di qualità del servizio
- Assistenza fornita alle persone con disabilità e a mobilità ridotta
ELENCO DELLE RELAZIONI DI QUALITA' PASSATE
Relazione di qualità 2016.pdf (5.8 kB)
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