Relazione di qualità 2017.pdf (1.7 MB)
Biglietti e tariffe
Modalità di acquisto
Agevolazioni e supplementi
Orari e Linee
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- Chi siamo
- Relazione qualità
RELAZIONE QUALITA'
Nella Relazione Qualità sono trattati i seguenti punti:
- Informazioni e Biglietti
- Puntualità dei treni e principi generali in caso di perturbazioni al traffico
- Soppressioni di treni
- Pulizia del materiale rotabile e delle stazioni (qualità dell'aria nelle carrozze, igiene degli impianti sanitari, ecc.)
- Indagine sul grado di soddisfazione della clientela
- Trattamento reclami e rimborsi per non conformità agli standard di qualità del servizio
- Assistenza fornita alle persone con disabilità e a mobilità ridotta

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ELENCO DELLE RELAZIONI DI QUALITA' PASSATE



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In viaggio
All'arrivo
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